Por Elba Ubri Simon
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27 de enero de 2022
Lo hemos visto en las redes de The power MBA. Nos llama la atención por simple, básico y de una racionalidad aplastante…… pero sobre todo por las muchas veces en que trabajamos o conocemos empresas que no lo aplican. Me recuerda a aquel famoso anuncio de Pirelli de 1994 (si, hace ya más de 25 años) en que apareció Carl Lewis en zapatos de tacón de aguja fotografiado por Annie Leibowitz “La potencia sin control no sirve de nada”. Grandes y pequeñas empresas airean su inversión en investigación y desarrollo, el famoso I+D+I, pero no todas realizan un potente estudio previo de las necesidades del cliente que guie los pasos de los investigadores. Una reflexión que marque los objetivos y encamine los esfuerzos del departamento de investigación a resolver la demanda del cliente. Una simple pregunta: ¿QUE NECESITA MI CLIENTE Y QUE PRECIO ESTÁ DISPUESTO A PAGAR? .